الأسئلة الشائعة

• اعمل ايه لو الكارت اتسرق او ضاع مني؟

  لازم توقف تفعيل كارتك فورا من تطبيق الموبايل/ الانترنت البنكي او كلم 16607 مركز دعم العملاء.

• ازاى أقدر ازود حد كارت الائتمان الخاص بيا؟

  لازم تقدم طلبك عن طريق authorized.email@bebasata.qnbalahli.com وهيتم تقييم طلبك بناء على معايير ائتمان البنك وهيتم تنفيذه إذا كان متوافق للشروط؛ ولو الطلب ماتقبلش، حيتم ابلاغك عن طريق البريد الإلكتروني او بإشعار و ممكن تكلم مركز دعم العملاء 16607 عشان تعرف معلومات اكتر.

• هل أقدر استخدم كارتي الائتماني بره مصر وعلى مواقع الكترونية دولية؟

  طبعاً، تقدر تستخدم كارتك الائتماني في الشراء والسحب الكاش في مصر و في الخارج كمان وعلى مواقع الكترونية الدولية و المحلية. وعشان تعرف معلومات اكتر عن لحدود الاستخدام، اتصل بينا على 16607.

• في حالة لو سفري برا مصر، ازاي اتاكد ان كارتي شغال هناك؟

  اتصل ب 16607 مركز خدمة العملاء قبل سفرك عشان تسيب بيانات السفر و تتأكد ان الكارت شغال مضبوط برا مصر.